Hotelsystem/Partner/Tájékoztató levél szerkesztése

==Tisztelt Ügyfelünk!==

A mai napon beállításra került a Channel Manager szolgáltatás, amelyhez kapcsolódóan lentebb összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat.<br>
Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbiakat és ellenőrizze a működést.<br>

====Melyik portálokkal van összeköttetés?====
A szallas.hu és a booking.com felől érkező foglalások automatikusan bekerülnek a Hotelsystem szobatükörbe.<br>

====Milyen teendői vannak induláskor?====
Minden portálon <font color=#B22222>ellenőrizze</font>, hogy rendben vannak-e a szobák kapacitásai és árai. Az első időszakban minden új foglalást érdemes ellenőrizni, hogy megfelelően jöttek-e be, egyezik-e az ár, szoba, minimum tartózkodási idő a beállítottakkal.<br>
Az összekötés után a portálon addig lezárt napok (StopSell beállítás, booking.com-on pirosra állított nap) nem nyílnak meg automatikusan, akkor sem, ha van szabad kapacitása az adott napra. Ha voltak lezárt napjai a portálokon amelyeket mégis szeretne értékesíteni, akkor ezeket manuálisan nyissa meg a portál felületén.<br>
Ha az admin.booking.com-on használt egymásra épülő árkódokat (az alap árlistából származtatottak), akkor ezeket a bekötés után újra létre kell hozni.<br>
Bizonyos portálok esetén előfordulhat (pl. booking.com), hogy a bekötés után 24 óra is szükséges ahhoz, hogy a foglalási felületek frissüljenek. Emiatt a bekötés után egy napig tapasztalható a foglalási portálokon különböző foglalási anomália. Pl.: a booking.com-on való próbafoglaláskor telt házat mutat, abban az időszakban is, amikor az admin felületen a szobakapacitás nem 0.<br>

====Mit kell tudni az automatikusan beérkező foglalásokról?====
Minden foglalásról értesítő email fog érkezni továbbra is, illetve a portálokon minden részlet elérhető lesz velük kapcsolatban.<br>
A foglalások 5 percenként frissülnek, tehát ha megérkezik az értesítő email új foglalásról, akkor utána egy kicsit még várni kell, hogy a HS programban is megjelenjen.<br>
A mostantól érkező foglalások módosítása és visszamondása automatikusan megtörténik.<br>
A későbbiekben, ha szükség lenne egy-egy dátumra szobákat fenntartani, akkor <font color=#B22222>üzemen kívüli</font>re érdemes állítani, hogy lekerüljön a portálról a kapacitás.<br>
A Channel Manager összekötés után már nem az OTA portálok, hanem a <font color=#B22222>YieldPlanet tárolja a bankkártya adatokat</font>, a foglalás végdátumától 7 napig.<br>

====Mit kell tudni a korábban kézzel rögzített foglalásokkal kapcsolatban?====
A korábban kézzel (nem automatikusan) berögzített foglalások <font color=#B22222>visszamondása, módosítása</font> nem történik meg automatikusan a programban, ezért ezeknek a módosítására, törlésére figyelni kell.<br>

====Mire kell folyamatosan figyelni?====
Alkalmanként előfordulhat, hogy egy portálról érkező foglalást valamilyen okból nem tud a rendszer berögzíteni, ezekről minden esetben email üzenetet küld HIBA - Online foglalás továbbítása tárggyal a rendszer, amiben leírja a teendőket. Ha bármilyen technikai okból nem rögzülne be egy foglalás, kérem, állítsa üzemen kívülre a foglalásban érintett időszakra a szobát a túlfoglalás elkerülése érdekében. Ha a technikai hiba elhárul, akkor az üzemen kívüli foglalás megszüntetése után újra kell küldeni a foglalást.<br>
Ha a recepciós gép ki van kapcsolva vagy esetlegesen huzamosabb internet-kiesés van, a frissítések nem tudnak megtörténni. Az időközben beérkező foglalások a gép újból elérhetővé válásakor automatikusan rögzülnek.<br>