Hotelsystem/Partner/Tájékoztató levél szerkesztése

<font size=5 color=#002236>Tisztelt Partnerünk!</font>

A mai napon beállításra került a Channel Manager szolgáltatás, amelyhez kapcsolódóan lentebb összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat.<br>
Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbiakat és ellenőrizze a működést.<br>

==<font color=#00324d>Mely portálokkal van összeköttetés?</font>==
A szallas.hu és a booking.com felől érkező foglalások automatikusan bekerülnek a Hotelsystem szobatükörbe.<br>

==<font color=#00324d>Milyen teendői vannak induláskor?</font>==
Minden portálon <font color=#B22222>ellenőrizze</font>, hogy rendben vannak-e a szobák kapacitásai és árai. Az első időszakban minden új foglalást érdemes ellenőrizni, hogy megfelelően jöttek-e be, egyezik-e az ár, szoba, minimum tartózkodási idő a beállítottakkal.<br>
Az összekötés után a portálon addig lezárt napok (StopSell beállítás, booking.com-on pirosra állított nap) nem nyílnak meg automatikusan, akkor sem, ha van szabad kapacitása az adott napra. Ha voltak lezárt napjai a portálokon amelyeket mégis szeretne értékesíteni, akkor ezeket manuálisan nyissa meg a portál felületén.<br>
Ha az admin.booking.com-on használt egymásra épülő árkódokat (az alap árlistából származtatottak), akkor ezeket a bekötés után újra létre kell hozni.<br>
Bizonyos portálok esetén előfordulhat (pl. booking.com), hogy a bekötés után 24 óra is szükséges ahhoz, hogy a foglalási felületek frissüljenek. Emiatt a bekötés után egy napig tapasztalható a foglalási portálokon különböző foglalási anomália. Pl.: a booking.com-on való próbafoglaláskor telt házat mutat, abban az időszakban is, amikor az admin felületen a szobakapacitás nem 0.<br>

==<font color=#00324d>Mit kell tudni az automatikusan beérkező foglalásokról?</font>==
Minden foglalásról értesítő email fog érkezni továbbra is, illetve a portálokon minden részlet elérhető lesz velük kapcsolatban.<br>
A foglalások 5 percenként frissülnek, tehát ha megérkezik az értesítő email új foglalásról, akkor utána egy kicsit még várni kell, hogy a HS programban is megjelenjen.<br>
A mostantól érkező foglalások módosítása és visszamondása automatikusan megtörténik.<br>
A későbbiekben, ha szükség lenne egy-egy dátumra szobákat fenntartani, akkor <font color=#B22222>üzemen kívüli</font>re érdemes állítani, hogy lekerüljön a portálról a kapacitás.<br>
A Channel Manager összekötés után már nem az OTA portálok, hanem a <font color=#B22222>YieldPlanet tárolja a bankkártya adatokat</font>, a foglalás végdátumától 7 napig.<br>

==<font color=#00324d>Mit kell tudni a korábban kézzel rögzített foglalásokkal kapcsolatban?</font>==
A korábban kézzel (nem automatikusan) berögzített foglalások <font color=#B22222>visszamondása, módosítása</font> nem történik meg automatikusan a programban, ezért ezeknek a módosítására, törlésére figyelni kell.<br>

==<font color=#00324d>Hogyan jelenik meg a szobatükörben az online érkező foglalás?</font>==
1. Érkezéskor a képernyő jobb alsó sarkába beúszik a képen látható ablak. Ezt a tájékoztató ablakot a jobb felső X-szel zárhatja le.

[[Fájl:Online_foglalásról_tájékoztató_ablak_01.png]]

2. A szobatükörbe automatikusan betöltődik az online foglalás téglája, melynek háttere barna és egy földgömböt tartalmaz foglalás ikonként.

[[Fájl:Online_foglalás_tégla.png]]

==<font color=#00324d>Mire kell folyamatosan figyelni?</font>==
Alkalmanként előfordulhat, hogy egy portálról érkező foglalást valamilyen okból nem tud a rendszer berögzíteni, ezekről minden esetben email üzenetet küld <font color=#B22222>HIBA - Online foglalás</font> továbbítása tárggyal a rendszer, amiben leírja a teendőket. Ha bármilyen technikai okból nem rögzülne be egy foglalás, kérem, állítsa üzemen kívülre a foglalásban érintett időszakra a szobát a túlfoglalás elkerülése érdekében. Ha a technikai hiba elhárul, akkor az üzemen kívüli foglalás megszüntetése után újra kell küldeni a foglalást.<br>
Ha a recepciós gép ki van kapcsolva vagy esetlegesen huzamosabb internet-kiesés van, a frissítések nem tudnak megtörténni. Az időközben beérkező foglalások a gép újból elérhetővé válásakor automatikusan rögzülnek.<br>

A szobatükörbe online érkező foglalások betöltésekor a rendszer automatikusan a szálláshely alapértelmezett árlistájára állítja az online foglalás árlistáját. Ha a szálláshely alapértelmezett árlistája különbözik az online árlistától, akkor az online foglalással történő műveletvégzés (pl.: foglalás mozgatása) előtt érdemes a foglalás árlistáját az online árlistára állítani.

<font color=#00324f>Milyen üzeneteket kaphat a szálláshely?</font><br>
1. Ha az online foglalás a szobatükörben levő foglalások átrendezése után tud betöltődni, akkor egy [HIBA] Online Foglalás Továbbítása: NO_ROOM: Nincs szabad szoba tárgyú emailt kap, mely tartalmazza azt a linket is, mellyel a foglalás újraküldhető (*);<br>
2. Ha olyan online foglalás módosul, mely eredetileg manuálisan lett rögzítve, akkor a szálláshely a Vendég módosításakor kap a szálláshely egy [HIBA] Online Foglalás Továbbítása: ERROR: tárgyú üzenetet.<br>
3. Ha a szálláshely számítógépe (az a gép, melyre az online foglalások automatikusan betöltésre kerülnek) és a szolgáltató szervere között megszakad a kapcsolat, akkor erről egy [HIBA] Nem sikerült kapcsolódni a programhoz!  tárgyú emailt kap a szálláshely.<br>