Hotelsystem/Partner/Tájékoztató levél
Kedves Ügyfelünk!
A mai napon beállításra került a channel manager kapcsolat a következő csatornákon:
- szallas.hu: a foglalások automatikusan rögzülnek HS-ben, az árak és kapacitás automatikusan frissül a portál felé.
- booking.com: a foglalások automatikusan rögzülnek HS-ben, az árak és kapacitás automatikusan frissül a portál felé.
Kérjük ellenőrizzék, hogy rendben vannak-e fent a szobák kapacitásai és árai minden portálon.
A későbbiekben ha szükség lenne egy-egy dátumra szobákat fenntartani, akkor üzemen kívülire érdemes állítani, hogy lekerüljön a portálról a kapacitás.
Minden foglalásról értesítő email fog érkezni továbbra is, illetve a portálokon minden részlet elérhető lesz velük kapcsolatban.
A foglalások 5 percenként frissülnek, tehát ha jön egy email új foglalásról, akkor utána egy kicsit még várni kell, hogy a HS programban is megjelenjen.
Fontos még, hogy a korábban már kézzel (nem automatikusan) berögzített foglalások visszamondása, módosítása nem történik meg automatikusan a programban, ezért ezeknek a módosítására, törlésére figyelni kell.
A mostantól érkező foglalások módosítása és visszamondása automatikusan megtörténik.
Az első időszakban minden új foglalást érdemes ellenőrizni, hogy megfelelően jöttek-e be, stimmel-e az ár, szoba, stb.
Alkalmanként előfordulhat, hogy egy portálról érkező foglalást valamilyen okból nem tud a rendszer berögzíteni, ezekről minden esetben email üzenetet küld HIBA - Online foglalás továbbítása tárggyal a rendszer, amiben leírja a teendőket. Ha bármilyen technikai okból nem rögzülne be egy foglalás, kérem, állítsa üzemen kívülre a foglalásban érintett időszakra a szobát a túlfoglalás elkerülése érdekében.
Ha a recepció gép ki van kapcsolva vagy esetlegesen huzamosabb internet-kiesés van, a frissítések nem tudnak megtörténni. Az időközben beérkező foglalások a gép újból elérhetővé válásakor automatikusan rögzülnek.
Bízom benne, hogy az automatikus szinkronizálás hasznos segítséget fog nyújtani a munkában.
Ha bármilyen kérdés felmerül vagy probléma adódik, keressen minket bizalommal.
